6月1日，Uber中国区企业传播负责人黄雪就上述古怪变乱接受了《每日经济新闻》记者的邮件采访。

  黄雪在给记者的回复邮件表示，上述个案主要是因用户暗码设置过于简单、导致账号被盗而发生，并不属于公司层面的网络安全问题。用户被扣钱款曾经全部退还。

  对付记者提出的Uber的绑定付出方法是否安全，如何完成注册用户个人信息不被透露，如何做到信息透明可信以及行程记录有效监管等问题，上述回复邮件显示，Uber用户注册时输入的付出信息（好比信用卡信息），会通过手机真个第三方付出公司的秘钥加密再发送，只有付出公司能解密，这些信息在Uber的系统里不会留存。Uber内部有严格的失密规定和政策。司机接单后，UberApp对乘客间接显示接单司机的头像、车牌号和车型，使乘客在上车之前可以检察并查对系统内的备案信息，并确认司机和车辆的真实性。Uber平台通过技能手段，对每一段行程都有安全记录，包括GPS记录的行车路线图，起始的时间、所在，付出金额，付出方法以及相干司机和乘客的信息，以保障乘客以及司机的人身和产业安全。同时，这些信息使Uber可以在须要时帮忙有关部分敏捷睁开安全调查，保护社区和用户的安全。