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大神手机回应染毒：第三方软件所致推解决方案

8月21日上午消息，针对“酷派大神F2产生团体中毒”事件，今日上午大神手机官方微博发布公告称，部分大神F1和F2手机因下载第三方带病毒软件，导致手机体系感抱病毒，现在该病毒经过多种途径分散。大神方面公布了杀毒、刷机的办理方案，并表现，对于因此次体系感抱病毒遭受经济损失的用户，我们将会在近日提供帮忙办理方案，告知怎样处理办理。

近日论坛曝出酷派大神F2产生中毒事件，形成不少用户中招扣费。现在该题目还没有得到完整办理。

此次中毒事件从8月19号破晓许开始，中毒手机用户出现手机不停自动重启、开关数据、定制增值业务购买游戏道具等现象。根据论坛反馈，曾经形成多名用户恶意扣费。(余禾)

关于部分离机体系感抱病毒及办理方案的公告

酷爱的神族小伙伴们：

近日，我们的宁静工程师在对大神手机的体系宁静通例监测中，发现有一部分大神F1和F2手机因下载第三方带病毒软件，导致手机体系感抱病毒，并有可能给部分用户带来经济损失。该病毒经过多种途径分散，曾经在国表里多个品牌的手机上被发现。大神手机体系宁静团队对病毒睁开了片面深化的体系检测阐发，并在第一时间将紧急办理方案公布在酷友社区。现在我们再次将相关处理方案告知已体系感抱病毒的用户，建议处理方法：

1)经过杀毒、刷机等方法来办理相应题目。操纵措施详见我们在酷友社区公布的帖子http://bbs.coolpad.com/thread-5000112-1-1.html

2)对于因此次体系感抱病毒遭受经济损失的用户，我们将会在近日提供帮忙办理方案，告知怎样处理办理，以确保您的长处不会受损。

3)任何与此次体系感抱病毒事件相关的题目，可经过以下几种方式与我们接洽：

A)大神手机客服热线400-011-1388

B)大神手机各地的售后服务点http://www.yulong.com/shopInfo/shopInfo/shopInfo/shopInfoList.html

C)大神手机新浪官微 @大神手机

针对这起事件，我们曾经启动向国度相关网络宁静部分报案程序。大神手机宁静部分也将尽快查清该题目，并实时将最新希望告知用户。大神手机今后将更加努力，更加严苛地要求自己，打造出用户体验更好的、更得意的产品。

由此给您带来的不便，我们深表歉意。再次感谢您对大神手机的支持。

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